FlixBus Türkiye Bagaj Boyutu Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Masraflar

Yaz tatili için ailemle birlikte yurt dışı seyahatine çıkmıştım 26 Temmuz tarihine flixbus firması ile bütün yurt dışı saatlerimde yaptığım gibi Rotterdam terminalinden Amsterdam Sloterdijk'e geçmek için aylar öncesinden bilet almıştım. Biletim 6 kişilik Ailemde toplam 6 tane bagaj (20kg) ve 6 tane de el bagajı (7 kg) içermekteydi. Kaldı ki bu buraya gelene kadar seyahatim kapsamında Budapeşte, Viyana, Paris ve Münih hatlarında da aynı firmayla aynı bagajlarla aldığım biletlerle seyahat edebilmiştim. Ama Rotterdam terminaline geldiğimde araç şoförü bir türlü anlamadı beni. Biletimi de göstermeme rağmen derdimi ona defalarca anlatmama rağmen kesinlikle anlamadı. Anlamak istemedi gerekçe olarak el bagajlarımın büyük olduğunu söyledi. Resimde de görüldüğü gibi el bagajlarım ve kabin bagajlarım uluslararası standartlardadır. Zaten bu bagajlarla uçağa bindiğim ve bir problem yaşamadığıma göre bagajlarımın boyutuyla ilgili bir sıkıntı yok demektir. Olsa uçağa alınmazdım, diye düşünüyorum. Şoförün firmayı aramasını istedim. Firma yetkilisi ile de görüştüğümde ''şoför büyük diyorsa büyüktür'' dedi. O zaman biletlerinize bagajların boyutlarını değil şoförün gözüne göre ölçü alındığını yazınız lütfen. Standart ölçü birimlerinde göze göre ölçü olmaz. Kişiden kişiye değişen bir ölçü algısı olmaz mı. Araç şoförünüz beni ve ailemi araca almadı. Ben bunun üzerine trenleri kullanmak zorunda kaldım. Trenlere giderken kızım yürüyen merdivenlerden düşüp yaralandı. Ayrıca otobüs bileti almış olmama rağmen ekstra tren bileti de almış oldum. Yani Hem şoförünüzün göz yanılgısı yüzünden hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Bütün bu zararın karşılanmasını, tüm masrafımın kartıma iade edilmesini talep etmekteyim. Otobüs biletleri, tren biletleri ve bagajlarımın resimleri ektedir. En kısa sürede cevap rica ediyorum.