Flesswear Şort Beden Küçük Ve İletişimsizlik

9 Ağustos 2026 tarihinde Fless Giyim Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden, sosyal medyada flesswear adıyla satış yapan firmadan oğluma XL beden erkek şort satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta teslim edildi ancak oğluma bedeni küçük geldi. Ellerinde daha büyük beden olmadığı için ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirterek öncesinde günlerce firmayı telefonla aradım, hiçbir seferinde açmadılar, bunun üzerine 18 Ağustos’ta WhatsApp hattından firmaya yazılı olarak ulaştım.

WhatsApp üzerinden attığım mesajlara sadece otomatik karşılama ve SSS mesajı geldi, bunun dışında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonlarını defalarca aramama rağmen açılmadı, bir süre sonra hat tamamen kapalı hale geldi. Instagram hesaplarına hem DM üzerinden hem de güncel paylaşımlarının altına durumumu detaylı şekilde yazmama rağmen oradan da hiçbir yanıt alamadım. Buna rağmen sosyal medya hesaplarında düzenli olarak gönderi paylaşmaya devam ediyorlar.

6734 numaralı siparişim için ödediğim 1.914,98 TL’lik ürünün değişimi için yasal sürem dolmasın diye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firma adeta görmezden gelerek beni mağdur ediyor. Üstelik sözleşmede sadece il ve ilçe bilgisi yazıyor, açık adres belirtilmemiş ve ürünle birlikte tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi. Daha önceki bir siparişim sorunsuz teslim edildiği ve değişim talebim olmadığı için herhangi bir problem yaşamamıştım, ancak şu anki tutumları nedeniyle profesyonelce mağduriyet yarattıklarını düşünmeye başladım.

Ürün değişim talebimin acilen işleme alınmasını, tarafıma ulaşabilecekleri şeffaf ve net bir iletişim bilgisi sağlanmasını ve fatura dahil tüm yasal yükümlülüklerini yerine getirmelerini istiyorum. Aksi halde Maliye ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak mağduriyetimin giderilmesi için süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek isterim.