Shop Mağazası İptal Edilen Siparişin Ücretini İade Etmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Shop Mağazası’ndan aldığım eşofman ve hırka siparişimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Para kartımla yaklaşık 489 TL’lik bir eşofman ve yaklaşık 499 TL’lik bir hırka satın aldım. 24 Kasım tarihinde verdiğim bu siparişi 9 Aralık’ta iptal ettim.

İptal işlemine rağmen ödediğim tutar kartıma iade edilmedi. Sipariş veya işlem numaram bulunmuyor, ancak iptal işlemimi süresi içinde yaptım ve aradan zaman geçmesine rağmen halen bir geri ödeme göremiyorum.

Konu ile ilgili Shop Mağazası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir cevap alamadım. Ne süreç hakkında bilgilendirildim ne de ödemenin ne zaman iade edileceği söylendi.

Ücret iademin, iptalini yaptığım bu alışverişe ait tüm tutar üzerinden en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.