Fleak Markasından Ödenen Sweatler Kargoya Verilmedi, İletişim Yok

Fleak adlı markanın kendi internet sitesinden 15 Eylül’de 3378 numaralı sipariş numarasıyla toplam 2.748 TL tutarında üç adet sweat siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş onay mailim de tarafıma ulaştı, yani ödeme ve sipariş sistemde görünüyor.

Geçmişte bu markadan eşofman takımı ve taşlı sweatler almış, ürün kalitesinden ve iletişimlerinden memnun kalmıştım. O zamanlar Instagram üzerinden mesajlara cevap veriyorlar ve siparişim en geç iki hafta içinde elime ulaşıyordu. Bu kez ise siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de firma ile sağlıklı bir iletişim kurabildim.

Şu an markanın Instagram sayfası yok, ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamıyorum. TikTok üzerinden kendilerine birkaç kez mesaj attım ancak günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ödemem alınmış olmasına rağmen ortada muhatap olacağım bir işletme olmaması ve siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve tedirgin ediyor.

Sipariş numarası 3378 olan üç adet sweatimin hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilmesini ve bana kargo takip bilgilerinin iletilmesini istiyorum. Siparişim gecikmiş olduğu için, iyi niyet göstergesi olarak gönderimle birlikte küçük de olsa şık bir hediye eklemelerini talep ediyorum.