to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Paketleniyor, Kargo Gecikmesi Sebebiyle Mağduriyet Yaşıyorum
05.09.2026 tarihinde saat 23:25’te Flaw Wear internet sitesi üzerinden 492GF1278A numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 1 adet lacivert l beden ve 1 adet gri melanj l beden olmak üzere iki adet Basic Paça Stoper Eşofman Altı bulunuyor ve 848,80 TL tutarındaki ödemem başarıyla tamamlandı. Ancak bugün 08.09.2026 tarihi itibarıyla sipariş durumunun hâlâ “Paketleniyor” aşamasında göründüğünü izliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği söylendi fakat siparişi oluşturalı 4 gün olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Ürünlerinizi severek takip ediyorum ve siparişimi heyecanla bekliyorum ancak bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaya başladım.
Siparişimin paketleme ve kargolama sürecinin hızlandırılmasını ve ürünlerimin ivedilikle kargo firmasına teslim edilerek tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Gecikmenin giderilmesi ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Sayın Berat Bey, Öncelikle siparişinizin hazırlanma sürecini beklerken yaşamış olduğunuz endişeyi ve mağduriyet hissini anladığımızı belirtmek isteriz. Siparişinizi heyecanla beklerken kargo bilgilerinin henüz oluşmamış olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. 492GF1278A numaralı siparişiniz 05.09.2026 tarihinde saat 23:25'te oluşturulmuştur. Sipariş oluşturduğunuz tarih ve saat hafta sonuna denk geldiğinden mesai dışı olup, hafta sonları iş günü olarak değerlendirilmemektedir. Bu nedenle siparişiniz ilk iş günü olan 07.09.2026 Pazartesi günü onaylanarak hazırlık sürecine alınmıştır. Dolayısıyla siparişiniz açısından 4 günlük bir hazırlık süresi söz konusu değildir. Siparişlerimiz normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde hazırlanmakta, yoğunluk durumuna göre bu süre 1–2 iş günü uzayabilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Siparişlerimiz sırayla işleme alınmaktadır. Yaptığımız kontrolde siparişinizin 08.09.2026 tarihinde, yani 2. iş gününde paketlendiğini ve 09.09.2026 tarihinde depomuzdan kargo çıkışının sağlandığını görüntülüyoruz. Kargo firması tarafından şube çıkışı sağlanıp takip numarası oluşturulduğunda, 24 saat içerisinde kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecek olup sipariş durumunuz da "Kargoya Verildi" olarak güncellenecektir. Takip numaranız ile gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. Teslimat süreci kargo firmalarının yoğunluğuna göre değişebilmektedir. Siparişinizin belirtilen süre içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmiş olduğunu bilmenizi ister, yaşanan süreçte oluşan memnuniyetsizlik için tekrar özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
