to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Talebim
09.07.2026 tarihinde flaw wear marka, sipariş numarası 598HK5965F olan ve içinde iki pantolon bulunan 1.287,80 TL tutarındaki siparişimi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim Sürat Kargo’ya hiç verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum, bu nedenle hem ürünlerime ulaşamıyor hem de paramı geri alamıyorum. Bu durum beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum.
Sayın Bedirhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 598HK5965F numaralı siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinizde tedarik bekleyen ürün bulunması nedeniyle hazırlık sürecinin uzadığı görülmektedir. Tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından, teslimat tercihiniz doğrultusunda siparişiniz 20.07.2026 tarihinde Hepsijet kargo firmasına FA1721855098 takip numarası ile teslim edilmiştir. Yapılan kontrollerde kargonuzun 22.07.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Siparişiniz tarafınıza teslim edilmiş olduğundan, bu aşamada sipariş iptali işlemi gerçekleştirilememektedir. Ancak teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yasal cayma hakkınız kapsamında iade talebi oluşturabilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylı bilgiye web sitemizden veya destek kanallarımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Yapılan incelemelerde siparişinizin teslim edildiği görülmekte olup, şu an için tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Yaşanan tedarik kaynaklı gecikme nedeniyle sizleri bekletmiş olmaktan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
