to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Acil Bilgi Talebi
07.09.2026 tarihinde saat 16.02’de Flaw Wear üzerinden 769VP3668X numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Puffer Butter Yellow Boxy Fit Zippered Hoodie sarı, Dikiş Detaylı Baggy Jean koyu lacivert, Timeless Kolye sarı, Basic Paça Stoper lacivert eşofman altı, Basic Slim Fit ekru t-shirt, Script Ayarlanabilir lacivert baggy eşofman altı, Basic Oversize sweatshirt ve Basic Ayarlanabilir Paça eşofman altı kahverengi ürünlerinden birer adet olmak üzere toplam 3.907,20 TL tutarında ödeme yaptım ve ödeme Paytr üzerinden başarıyla tamamlandı.
Sipariş sonrasında yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde SMS aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde de Script Ayarlanabilir lacivert baggy eşofman altının üretim aşamasında olduğu, 11.09.2026 tarihinde üretimin biteceği ve ürünün 1–3 iş günü içinde elime ulaşacağı belirtilmesine rağmen, bugün 19.09.2026 tarihi itibarıyla sipariş durumunun hâlâ “Siparişiniz Alındı” aşamasında olduğunu görüyorum ve herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Ürünlerinizi severek takip eden ve bu siparişi heyecanla bekleyen bir müşteri olarak bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaya başladım. Siparişimin paketleme ve kargolama sürecinin acilen hızlandırılmasını, tüm ürünlerimin ivedilikle kargo firmasına teslim edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni ile sürecin bundan sonrası hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Efe Bey, Öncelikle siparişinizin hazırlık sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizleri bekletmek zorunda kaldığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 769VP3668X numaralı siparişinizi kontrol ettiğimizde, siparişiniz içerisinde ön sipariş kapsamında satışa sunulan ürünlerin bulunduğunu görüntülüyoruz. Ön sipariş ürünlerinin üretim süreçleri tamamlandıktan ve ürünler tedarik edildikten sonra siparişinizin hazırlık işlemleri tamamlanarak kargo firmasına teslimatı sağlanmaktadır. Bu nedenle siparişinizde bulunan tüm ürünlerin tedarik sürecinin tamamlanması beklenmektedir. Özellikle kampanya dönemlerinde depomuzda yaşanan yoğunluk nedeniyle hazırlık süreçleri normalden daha uzun sürebilmektedir. Bununla birlikte bazı ürünler yoğun ilgi sebebiyle çok hızlı tükenebilmekte ve yeniden tedarik veya üretim sürecine girebilmektedir. Bu nedenle siparişlerde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişiniz şu anda hazırlık sürecindedir. Müşteri hizmetleri olarak siparişinizin sistem üzerindeki güncel durumunu kontrol ediyor ve sürecin hızlandırılması adına gerekli bilgilendirmeyi ilgili depo birimimize iletiyoruz. Siparişinizin ön sipariş ürünlerinin üretim ve tedarik süreçleri tamamlandıktan sonra, mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmesi için gerekli işlemler sürdürülecektir. Sipariş hazırlık sürecine doğrudan müdahale etme imkanımız bulunmadığından sizlerle net bir kargoya teslim tarihi paylaşamıyoruz. Ancak siparişinizin daha fazla beklememesi ve en kısa sürede gönderiminin sağlanması adına ilgili birimimize gerekli bilgilendirmeyi yaptığımızı belirtmek isteriz. Siparişiniz hazırlık işlemleri tamamlandıktan ve kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz tarafınıza SMS olarak iletilecektir. Teslimat süreci ise kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilmektedir. Siparişinizle ilgili güncel durumu kontrol etmek veya süreç hakkında detaylı bilgi almak istediğinizde mesai saatlerimiz içerisinde iletişim kanallarımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri olarak sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabrınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede hazırlanarak tarafınıza ulaştırılmasını dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yaşadığınız gecikmenin çözümü için gerekli bilgilendirmeyi ilgili birimimize iletmiş bulunuyoruz. Sürecinizin tamamlanmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde güncellemeniz bizleri memnun edecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bilgilendirme için teşekkür ediyorum
Sevgili Efe M., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
