to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Flaw Wear internet sitesinden satın aldığım script pantolon ve baggy pantolon için 25 Ağustos’ta iade işlemi yaptım. Ürünler 25.08.2026 tarihinde kargo ile depolarına ulaştı; ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 1.600 TL civarındaki ücretim İş Bankası kartıma hâlâ iade edilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ürünlerin depoda olduğunu söylediler; fakat bu bilgi dışında somut bir ilerleme sağlanmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de para iadesi yapılıyor. Ürünler kendilerine ulaştığı ve üzerinden günler geçtiği halde hâlâ bekletiliyorum.
Ücret iademin bir an önce, gecikmeye neden olmadan İş Bankası kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Middye Bey, Öncelikle iade sürecinizle ilgili yaşadığınız belirsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ücret iadenizi en kısa sürede hesabınızda görmek istemenizi anlayışla karşılıyoruz. Kontrollerimizde, iade talebinizin henüz onaylanmadığı görülmektedir. Ayrıca tarafınızca iletilen kargo takip numarasının, iade gönderinize değil size teslim edilmiş olan siparişinize ait kargo takip numarası olduğu tespit edilmiştir. İade gönderinizin tarafımıza ulaşıp ulaşmadığının ve sürecinizin detaylı şekilde kontrol edilebilmesi için iade gönderinize ait 14 haneli gönderi takip numarasını ve gönderici isim-soyisim bilgilerinizi WhatsApp destek hattımız üzerinden “yazılı olarak” bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Bu bilgileri iletmeniz halinde iade birimimize aktararak gerekli kontrollerin sağlanması konusunda sizlere yardımcı olmak isteriz. İade sürecinizle ilgili sizleri kısaca ve şeffaf şekilde bilgilendirmek isteriz. İade talebiniz, ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra 7 iş günü içerisinde onaylanır. İadenizin onaylanmasının ardından, para iadesi tercih ettiyseniz ücret iadeniz yasal süre kapsamında 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Eğer iade yöntemi olarak Flaw Cüzdan seçeneğini tercih ettiyseniz, iadeniz onaylandığı anda bakiyeniz hesabınıza yüklenir ve 14 iş günü beklemenize gerek kalmaz. İade talebiniz onaylandığında tarafınıza hem SMS hem de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. İade gönderinizin takip bilgilerini bizimle paylaşmanız, sürecinizi doğru şekilde kontrol edebilmemiz açısından önemlidir. Sizlere yardımcı olabilmek ve iadenizin durumunu netleştirebilmek adına gerekli kontrolleri sağlamak isteriz. WhatsApp Destek Hattı Çalışma Saatleri: Hafta İçi: 08:00 – 12:00 / 13:00 – 18900 Hafta Sonları (Cumartesi ve Pazar): MESAİ DIŞI Detaylı bilgi için inceleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Ali Bey, Öncelikle iade ücretinizin hesabınıza henüz aktarılmamış olması nedeniyle yaşamış olduğunuz endişeyi ve mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. Ücret iadenizi en kısa sürede hesabınızda görmek istemenizi anlayışla karşılıyoruz. İade sürecinizle ilgili sizleri kısaca ve şeffaf şekilde bilgilendirmek isteriz. İade talebiniz 08.09.2026 tarihinde onaylanmıştır. Para iadesi seçeneğinde, iade edilen ürün tutarı üzerinden iade kargo ücreti kesilerek işlem sağlanmaktadır ve iade tutarınız, iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılacaktır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) İade süreciniz şu anda 1. iş günü içerisindedir. Bu nedenle banka kartınıza henüz bir ödeme aktarımı yapılmamış olup, ödeme işleminiz belirtilen süre içerisinde tamamlanacaktır. Dilerseniz iade tutarınızı herhangi bir kargo kesintisi olmadan doğrudan Flaw Cüzdan hesabınıza aktarabiliriz. Bu durumda bakiyeniz anında hesabınıza yüklenir ve 14 iş günü beklemenize gerek kalmadan sonraki siparişlerinizde dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Ayrıca memnuniyetiniz adına ücret iadenizin mümkün olan en kısa sürede tamamlanabilmesi için ilgili departmanımıza gerekli bilgilendirmeyi yaparak süreciniz için aciliyet belirtebiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
