to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Oyalama Ve Cevapsızlık Mağduriyeti
Flawwear’dan satın aldığım ürünü yasal iade süresi içinde, kullanılmamış şekilde kargo ile geri gönderdim. Kargo takibinden ürünün firmaya teslim edildiğini de gördüm. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen 1.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.
Yoğunluk olabileceğini düşünüp yasal olan 14 günlük süreç boyunca firmaya yazmadım. 14 günün sonunda ise mail yoluyla ulaştım ve "iade birimimizde yoğunluk var, ilgilenilecektir" şeklinde bir cevap aldım. Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise "yoğunluk var, aciliyetinizi belirtiyoruz" gibi bir cevapla karşılaştım ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ek olarak, müşteri olarak karşımda bir muhatap görmek istiyorum; otomatik cevapları kopyalayıp yapıştıran birisi yardımcı olmuyor maalesef.
Sevgili Yiğit B., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Sayın Yiğit Bey, Flaw Wear'dan satın almış olduğunuz ürünün iade sürecini ve geri ödeme konusundaki yaşadığınız gecikmeyi detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kargonun firmamıza teslim edildiğini, ancak 18 gün sonra hâlâ kredi kartınıza iade yapılmadığını belirttiniz; bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda iade durumunuz sistemimizden kontrol edilmiş olup iade ödemenizin 10.11.2025 17:09 tarihinde işlem sağladığınız kartınıza aktarıldığı görünmektedir. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benim de bir haftadır aynı sorun devam ediyor sürekli otomatik mesajlar ile cevap veriyorlar. Sorununuz çözüldü mi acaba?