to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Yapılmaması
Flaw Wear giyim markasından 14 Şubat tarihinde 762QD8647O sipariş numarasıyla Eskitme Detay Çizgili Baggy Jean Siyah L beden, Çizgi Detay Baggy Jean Siyah L beden, Basic Oversize T‑shirt Siyah L beden ve Eskitme Model Çizgili Baggy Jean Koyu Lacivert L beden ürünlerini satın aldım. Siparişim 17 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 19 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünleri Sürat Kargo ile 1312895108 gönderi numarasıyla iade olarak kargoya verdim.
Toplamda 2.279,51 TL ara toplam, 227,95 TL KDV ve 119 TL kargo ücreti olmak üzere ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Ben sadece ödediğim tutarın bir an önce eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Cev A., İade sürecine ilişkin kısaca bilgilendirmek isteriz. İade işlemleri, ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde onaylanmaktadır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) İade onayının ardından ücret iadeleri, yürürlükteki mevzuat gereği onay tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta aktarılmaktadır. Eğer Flaw Cüzdan seçeneğini tercih ettiyseniz, iade onayıyla birlikte bakiye anında yüklenmekte olup 14 iş günü beklemenize gerek kalmamaktadır. İade talebinizin onaylanmaması (red) durumunda ise ürün tarafınıza yeniden gönderilmektedir. Bu işlemler, iade onayı alınmadan sistemsel ve yasal olarak gerçekleştirilememektedir. Sürecinizi kontrol edebilmemiz adına, iadenize ait kargo gönderi takip numarasını ve gönderici ad-soyad bilginizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İadeniz onaylandığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreci sizin adınıza titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Para iadesi sağlandı demekte. Dalga mı geçiyorsunuz?
Sayın Cev Bey, Öncelikle iade sürecinizle ilgili yaşadığınız belirsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 762QD8647O numaralı siparişinize ait iade gönderiniz incelenmiş ve iade talebiniz 03.03.2026 tarihinde onaylanmıştır. İade onayı sonrasında ücret iadeleri, ödeme yapılan karta en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir (hafta sonları ve resmi tatiller iş günü değildir). Şu an iade süreciniz 4. iş günü içerisindedir ve yasal süre kapsamında ilerlemektedir. Ayrıca mobil uygulamamızda yer alan “geri ödemesi yapıldı” ifadesinin bazı durumlarda yanıltıcı olabildiğinin farkındayız ve bu konuda gerekli sistem güncellemeleri yapılmaktadır. Sipariş durumunuzu web sitemiz üzerinden kontrol ettiğinizde “İade Ulaştı – Ödeme Yapılacak” olarak görüntülendiğini doğrulayabilirsiniz. İade ödemeniz tamamlandığında tutar alışverişte kullandığınız banka kartına aktarılacak olup, bankanıza bağlı olarak ekstrenize yansıma süresi birkaç gün farklılık gösterebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreciniz tarafımızca takip edilmektedir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
