to read complaints and reviews, or file yours.İade Bölümünde Ürün Seçimi İşlevi Çalışmıyor
Flaw internet sitesinde yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sitede diğer tüm sekmeler ve işlemler sorunsuz şekilde çalışırken, iade bölümünde ürün seçme aşamasında sorunla karşılaşıyorum. İade ekranında ürün seçme kutucuğuna tıkladığımda hiçbir şekilde işaretlenmiyor ve bu nedenle iade sürecine devam edemiyorum. Herhangi bir hata mesajı da çıkmadığı için sorunun ne olduğunu göremiyorum.
Bu problem yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve bu süre içinde ilgili siparişimi bir türlü iade edemedim. İade etmeye çalıştığım işlem için elimde sipariş numarası bulunuyor, talep halinde paylaşabilirim.
İade işlemlerimi online olarak sorunsuz şekilde tamamlamak, teknik sorunun acil olarak düzeltilmesi ve gerekli görülüyorsa iade talebimin manuel olarak işleme alınmasını rica ediyorum.
Sevgili Enes G., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Sayın Enes Bey, Öncelikle iade işleminizi gerçekleştirirken yaşadığınız teknik sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade sürecinizi sorunsuz şekilde tamamlayabilmenizin bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. İade sürecinizle ilgili bilmeniz gereken detayları da paylaşmak isteriz. Web sitemiz üzerinden iade kaydınızı oluşturduktan sonra, iade talebi için iletilen kodla paketinizi anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo’ya ait size en yakın şubeden ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Kargonuzu teslim ederken süreci takip edebilmemiz için şubeden mutlaka kargo takip numaranızı almanızı rica ederiz. Doğrudan ürün değişimi yapılamamaktadır. Değişim yapmak istemeniz durumunda, iade yöntemi olarak Flaw Cüzdan seçeneğini tercih edebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında ürün tutarı Flaw Cüzdan bakiyenize anında yüklenir ve dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz. Üyelik oluşturmadan verilen siparişlerde Flaw Cüzdan seçeneği bulunmamaktadır. Para iadesi tercih edildiğinde, iade edilen ürün tutarı üzerinden 149 TL kargo bedeli kesintisi uygulanır ve kalan tutar ödeme yaptığınız karta aktarılır. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde ise kargo bedeli kesintisi yapılmamaktadır. Kampanya kapsamında verilen hediye ürünlerde, parçalı iadelerde hediye ürüne ait indirim tutarı iade edilen üründen düşülür. Sepetin tamamının iade edilmesi durumunda hediye ürünün de eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir; aksi durumda hediye ürün bedeli iade tutarından düşülerek işlem gerçekleştirilir. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından, değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
