to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
Flaw Wears adlı internet sitesinden 08.07.2026 tarihinde 687EK7918B numaralı siparişimle Düğmeli Basic t-shirt, Sora Bileklik, Su Yolu Bileklik ve Çizgili Eskitme Model Baggy Jean satın aldım. Paytr üzerinden toplam 1.489,55 TL tutarında ödemenin alındığına dair onay da bulunmaktadır.
Aradan geçen zamana rağmen 21.07.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 15.07.2026 tarihinde siteyle iletişime geçtiğimde, resmi tatil nedeniyle o gün ilgilenemediklerini, ertesi gün bakacaklarını ve ürünün hazır olduğunu söylediler ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir kargo hareketi olmadı ve bilgilendirme yapılmadı.
Ödemesi alınmış ve hazır olduğu söylenen ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Bugün kargoya verildi firmadan bir geri dönüş olmadı ama
Sayın Emre Bey, Öncelikle siparişinizin hazırlanma sürecinde yaşadığınız bekleyiş nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi beklerken sürecin uzaması ve beklentiniz doğrultusunda ilerlememesi nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Yaptığımız incelemede, 687EK7918B numaralı siparişinizde yer alan tedarik bekleyen ürünün tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından siparişinizin 23.07.2026 tarihinde paketleme aşamasına geçtiği, 25.07.2026 tarihinde FA2211270969 takip numarası ile Hepsijet firmasına teslim edildiği ve 27.07.2026 tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edildiği görülmektedir. Şikâyetinize daha sonra eklediğiniz güncellemede de belirttiğiniz üzere, siparişiniz 25.07.2026 tarihinde kargoya verilmiştir. Ayrıca kayıtlarımız incelendiğinde, süreç boyunca WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafımıza her ulaştığınızda müşteri temsilcilerimiz tarafından bilgilendirildiğiniz, taleplerinizin cevapsız bırakılmadığı görülmektedir. Buna rağmen siparişinizin beklediğiniz süreden daha geç hazırlanmış olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi ve operasyon süreçlerimizi geliştirebilmemiz adına bizim için büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sizlere gelecekte çok daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
