to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear Gömleğinde Renk Uyumsuzluğu Şikayeti
Flaw Wear’in internet sitesinden görüntüsüne güvenerek Chill Cozy Relax Fit açık mavi gömlek siparişi verdim. Ürünün görselinde yer alan renkle elime ulaşan ürünün rengi arasında belirgin bir uyumsuzluk bulunuyor; fotoğrafta gördüğüm tonla alakası olmayan farklı bir renk gönderildi.
Sipariş numaram 139HD5444K, yaşadığım sorun 10.09.2026 saat 17:35 civarında fark edildi. Ürünü görselde gördüğüm renkte, yani sipariş verdiğim doğru renk tonunda yeniden göndermelerini talep ediyorum. Renk uyumsuzluğundan kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ürünün internet sitesindeki görsel ile bana gelen ürünün rengi arasında ciddi fark olduğu için, Flaw Wear’in bu duruma hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini bekliyorum. Ayrıca 1500 TL ve üzeri gözlük hediye yazıyordu, ancak gelmedi.
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle siparişinizde yaşanan renk uyumsuzluğu nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. İnternet sitesindeki ürün görseline göre sipariş verdiğiniz bir ürünün farklı bir renk tonunda ulaşması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. 139HD5444K numaralı siparişinizle ilgili olarak 14.09.2026 tarihinde WhatsApp destek hattımız üzerinden sizlerle görüşme gerçekleştirilmiştir. Yapılan görüşmede yaşanan durumun barkod kaynaklı bir hatadan meydana geldiği tarafınıza açıklanmış ve ürünleri iade edebileceğiniz bilgisi iletilmiştir. Görüşmemiz sonrasında iade talebinizi sorunsuz şekilde oluşturduğunuzu görüntülüyoruz. İade talebiniz, ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra 7 iş günü içerisinde onaylanır. İadenizin onaylanmasının ardından, para iadesi tercih ettiyseniz ücret iadeniz onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Eğer iade yöntemi olarak Flaw Cüzdan seçeneğini tercih ettiyseniz, iadeniz onaylandığı anda bakiyeniz hesabınıza yüklenir ve 14 iş günü beklemenize gerek kalmaz. İade talebiniz onaylandığında tarafınıza hem SMS hem de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde gözlük hediye kampanyasıyla ilgili olarak, şu an aktif olan indirim kampanyamız nedeniyle hediye ürün kampanyaları ve kampanya kodları geçici olarak durdurulmuştur. Bu nedenle siparişinizde gözlük hediyesi gönderimi sağlanmamıştır. Yaşanan durumun bu konudaki beklentinizi de karşılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız renk uyumsuzluğu ile ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış ve iade süreciniz başlatılmış durumdadır. Sürecinizin sorunsuz şekilde tamamlanmasını temenni ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
