A101 Mağazasından Aldığım Çamaşır Makinesi Bir Ay Boyunca Teslim Edilmedi Ve Kurulum Yapılmadı

22 Aralık 2025 tarihinde Denizli’de bulunan A101 g391 kodlu mağazadan Flavel marka 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 13.999 TL olarak yaptım ve tarafıma 16391012212518210038 numaralı fatura kesildi. Ancak bugün 16 Ocak 2026 olmasına rağmen çamaşır makinesi hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kurulum da yapılmadı.

Mağazaya gittiğimde ya da aradığımda ürünün takibini yapamadıklarını, nerede olduğunu bilmediklerini söylüyorlar. Arçelik/Flavel servisini aradığımda onlar da ürünle ilgili net bir bilgi veremiyor, ilgisiz kalıyor ve bir çözüm sunamıyorlar. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine ürünün takibini yapamadıklarını ve nerede olduğunu bilmediklerini ifade ediyorlar. Bana bildirilen kurulum tarihi çoktan geçti ve ortada muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık bir aydır parasını ödediğim ürüne ulaşamıyorum, teslimat ve kurulum süreci ile ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Çamaşır makinemin acilen teslim edilmesini, kurulumunun yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.