Flash Mikrofiber Araba Bezinin İadesi Ve 900 TL Geri Ödemesi İçin Cevap Bekleniyor

Eşim tarafından firmanın kendi internet sitesinden geçen hafta satın alınan Flash mikrofiber araba kurulama bezini iade etmek istiyoruz ancak karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ürün elimize ulaşır ulaşmaz, hiç kullanmadan iade talebimizi ilettik. Yaklaşık 900 TL tutarındaki bu alışveriş için hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden defalarca yazmamıza rağmen 5 gündür hiçbir çözüm sunulmadı.

WhatsApp yazışmalarında sürekli olarak sadece “şikayetinizi yazın, sıraya alalım” şeklinde kalıp bir mesaj gönderiliyor, fakat ne iade süreci başlatılıyor ne de somut bir bilgi veriliyor. Ürünü kullanmadığımızı ve sadece cayma hakkımızı kullanarak iade etmek istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen bu şekilde oyalandığımızı düşünüyoruz.

Ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını, 900 TL tutarındaki ödemenin de aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle sağlıklı şekilde iletişim kurulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi istiyorum.