Pilates Salonunda Yer Bulamıyoruz Ücret İadesi Yapılmıyor

Yer Bulamadığımız İçin Seanslara Katılamadık, Ücret İadesi yapılmıyor. Arkadaşımla birlikte Fizyo Aden Güneşli isimli pilates salonuna kayıt yaptırdık. Özellikle akşam saatlerinde seanslara katılmak istediğimiz için ekstra ücret ödeyerek bu saatleri tercih ettik. Ancak salonun mobil uygulaması üzerinden hiçbir şekilde yer bulamıyoruz. Haftalarca uygulamayı kontrol etmemize rağmen özellikle akşam saatlerinde seanslara katılmak mümkün olmadı.

Salon, paketin 1 ay içinde 12 seans olarak tamamlanması gerektiğini bile biz belirtmedi ben uygulamadan bunu gördüm ve bu sürede yer bulamadığımız için seanslara katılamadık. Bu durumu defalarca hem sosyal medya üzerinden hem de yüz yüze dile getirmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Talebimiz net bir şekilde ücret iadesi olmasına rağmen, bize sadece süre uzatımı teklif edildi. Üstelik defalarca yazmamıza rağmen mesajlarımız “görüldü” olarak kalıyor ve dönüş yapılmıyor. Bu tamamen ilgisizliktir.

Kullanamadığımız bir hizmetin parasını ödemek zorunda değiliz. Talebimiz, yasal hakkımız olan ücret iadesinin yapılmasıdır. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse avukatımıza taşıyacağımızı bildiriyoruz.