Şube Taşınması Ve İletişim Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Fizyoaden Bağcılar şubesinden 14 seans pilates dersi satın aldım. Sadece bir derse katılabildim, bir ders ise deprem nedeniyle kendileri tarafından mesajla iptal edildi. İki gündür Fizyoaden Bağcılar şubesine ulaşamıyorum. Şikayet edeceğimi belirtince bana Fizyoaden Güneşli şubesine taşındıklarını söylediler. Ancak sistem üzerinden danışanlara herhangi bir bilgi verilmedi. Bugün akşam saatlerinde ulaştığım numaradan bu bilgiyi öğrendim. Fizyoaden Güneşli şubesine toplu taşımayla gittiğimde, sadece 45 dakika ve 20 durak yol gittim. Oraya vardığımda, Güneşli şubesi çalışanları Bağcılar şubesinin sahibine mesaj attılar. 14 seanslık ders ödemesinde, sadece bir ders kullanmama rağmen 2.100 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. İtiraz ettiğimde Bağcılar şubesi sahibinin iletişim numarasını verdiler. Fizyoterapist E*** N** K***** ile görüştüğümde, depremde gönderilen eğitmen mesajının bilgisi dahilinde olmadığını ve 200 TL'nin lafını mı ettiğimi, paramı alıp gitmem gerektiğini ima eden bir üslupla karşılaştım. 2.300 TL ödeme yaptım ve bu üslup ile fazla kesinti yapılmasından dolayı şikayetçiyim.