Kullanmadığım Fizy Aboneliği İçin Haksız Ücret Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell hattımın sonu 1816 ile biten numaram üzerinden Fizy Star Aylık Premium aboneliği tanımlanmış ve hiçbir şekilde kullanmadığım Fizy uygulaması için faturama her ay 59,99 TL ücret yansıtılmıştır. Bu durumu 2025 yılı faturalarımı kontrol ederken fark ettim ve en az 2024 yılından beri düzenli olarak kesinti yapıldığını gördüm. 2024 yılı öncesi dönemlerde de kesinti olup olmadığını ise bilmiyorum.

Durumu anlamak için Fizy uygulamasını bugün indirip kontrol ettim ancak uygulamayı kullanabilmek için ek onaylar vermem gerektiği görüldü, bu onayları bilerek vermedim ve uygulamayı aktif olarak hiç kullanmadım. Buna rağmen aboneliğin geçmiş dönemlerden beri aktif olduğu ve bu süre boyunca ücretlendirme yapıldığı tarafıma iletilmektedir. Fizy uygulamasını daha önce hiç kullanmamama ve tarafımdan bilinçli bir abonelik başvurusu yapılmamasına rağmen uzun süredir bu şekilde ücret kesilmiş olması beni mağdur etmiştir.

01.12.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aboneliğin her ayın 19’unda yenilendiği, iptal için tarafıma SMS gönderileceği bilgisi verildi ve gönderilen iptal mesajını aynı gün onaylayarak aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen bugüne kadar uzun süredir devam eden bu aboneliğin nasıl ve ne şekilde başlatıldığı konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Fizy aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, en az 2024 yılından bugüne kadar hattımdan haksız yere tahsil edilen tüm Fizy ücretlerinin ve kesinti varsa 2024 öncesi dönemlerin de incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.