to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Premium Ücreti İadesi Ve Destek Sorunu
Turkcell fizy Android uygulamasında yaşadığım Premium abonelik sorunu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uygulamada ilk ay ücretsiz kampanyasından yararlanmıştım ve bu dönemde kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi. Ancak daha sonra yanlışlıkla bir kez daha Premium satın alma işlemi yaptım ve bu sefer 4 Ocak 2026 tarihinde kartımdan yaklaşık 25 TL tahsil edildi.
Bu işlemi fark eder etmez aboneliği iptal etmek ve detayları görmek istedim fakat uygulama üzerinden abonelik numarama bile ulaşamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu konuda herhangi bir destek alamadım, konuyla ilgilenmediklerini söylediler ve yönlendirilebileceğim başka bir muhatap da bulamadım. Kısacası ne abonelik bilgilerime ulaşabiliyorum ne de doğru düzgün bir destek kanalı bulabiliyorum.
Yanlışlıkla yapılan bu ikinci Premium satın alma işlemi için kartımdan çekilen yaklaşık 25 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin iptal edilerek abonelik numaramın tarafıma iletilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların daha net bilgilendirileceği, kolayca destek alabileceği bir sistem oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Fizy
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yapılarak 06.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verildi. fizy uygulamasıyla ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "Müziğim - Ayarlar - Yardım - Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi fizy uygulamasından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, fizy
Sağ olun
