to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell fizy Android uygulamasında yaşadığım Premium abonelik sorunu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uygulamada ilk ay ücretsiz kampanyasından yararlanmıştım ve bu dönemde kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi. Ancak daha sonra yanlışlıkla bir kez daha Premium satın alma işlemi yaptım ve bu sefer 4 Ocak 2026 tarihinde kartımdan yaklaşık 25 TL tahsil edildi.
Bu işlemi fark eder etmez aboneliği iptal etmek ve detayları görmek istedim fakat uygulama üzerinden abonelik numarama bile ulaşamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu konuda herhangi bir destek alamadım, konuyla ilgilenmediklerini söylediler ve yönlendirilebileceğim başka bir muhatap da bulamadım. Kısacası ne abonelik bilgilerime ulaşabiliyorum ne de doğru düzgün bir destek kanalı bulabiliyorum.
Yanlışlıkla yapılan bu ikinci Premium satın alma işlemi için kartımdan çekilen yaklaşık 25 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin iptal edilerek abonelik numaramın tarafıma iletilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların daha net bilgilendirileceği, kolayca destek alabileceği bir sistem oluşturulmasını istiyorum.
Fizy Premium aboneliğim olduğunu faturamdan her ay ücret kesilince fark ettim. Ben bu aboneliğe kendi isteğimle kaydolmadım ve iptal etmek istediğimde sistem müşteri numarası istiyor, ancak böyle bir numaram yok. Defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüş...
Fizy Premium Duo üyeliğim olmasına rağmen, hangi platform üzerinden abone olduğumu bilmiyorum. Ödemeler her ay kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor. Buna rağmen, aboneliği iptal ettirmek istediğimde herhangi bir kayıt bulunamadığı söyleniyor. Kredi kartı ekstreme 3 aydır her ay 59,99 TL yansıt...
25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell üzerinden 532 *** ** ** numaralı hattıma 339 TL ödeyerek fizy Premium paketi satın aldım ve ücreti faturama yansıtılarak tahsil edildi. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra aboneliğimin kendiliğinden iptal olduğunu gördüm. Yaklaşık 15 gün önce bu sorunu fark e...
Yorumlar