Teslim Edilmediği Şekilde İşaretlenen Siparişin İadesi Yapılmadı

12.03.2026 tarihinde saat 18:27’de Popeyes’in kendi uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Fiyuu kuryesi tarafından hiç getirilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Eve herhangi bir ürün gelmediği gibi, bu siparişe ait ücret iadesi de tarafıma yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’a konu ile ilgili bildirimde bulundum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve siparişi hazırlayan restorana bizzat giderek durumu sordum. Restorandaki yetkililer, gönderim sürecinin tamamen Fiyuu üzerinden yönetildiğini ve bu konuda kendilerinin hiçbir dahli olmadığını belirtti.

Popeyes için oluşturduğum bu şikayet üzerine Fiyuu’dan H**** Hanım benimle iletişime geçerek iademin 24 saat içinde yapılacağını söyledi; fakat üzerinden 35 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ürünleri hiç teslim almamama rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmaması, siparişin hatalı şekilde “teslim edildi” olarak işaretlenmesi ve verilen iade sözünün de tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Fiyuu’nun bu siparişe ait tüm ücretin ivedilikle hesabıma iadesini ve siparişi getirmediği halde getirmiş gibi gösteren ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.