to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında “Healthy Fitzfood” firmasından 7 günlük aralıklı oruç menüsü ve 2 günlük sıvı detoks siparişi verdim. Ancak sipariş sürecinde yaşadığım aksaklıklar, iletişimsizlik ve verilen hizmetin niteliksizliği nedeniyle kalan günlerin iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum. Başta iade kabul edildi, ancak daha sonra hiçbir telafi veya düzgün iletişimde bulunmadan iade reddedildi üstelik kendi içlerinde iletişimsiz olduklarını kabul ettikleri halde. Müşteriye yanıt dahi vermeden bilgilendirme yapılmadan aynı günün devamında gecenin bir vakti adresime zorla ürün gönderimi yapıldı.
Müşteri iletişimi sıfır. Defalarca iptal ve iade talebimi belirtmeme rağmen, ne bir muhatap bulabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. İade süreciyle ilgili sonradan “5 günlük kural” gibi sipariş esnasında bahsi dahi geçmeyen bir kural dayatıldı. Üstüne üstlük, firma bana istemediğim ve kullanmadığım ürünleri haber vermeden gece 23.30 civarında sipariş teslim edildi evde değildim. Bu açıkça etik dışı, yanıltıcı ve ayıplı hizmettir.
Tüketici olarak hakkımı aramak adına;
– Gerekirse yasal yollara başvuracağımı,
– Tüm delilleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Zorla gönderilen 2 günlük menü dışında kalan 3 günlük aralıklı oruç ve 1 günlük sıvı detoks ücretinin iadesini istiyorum. Aksi takdirde yasal süreci başlatacağım.
Fitzfood Healthy & Organic (Sekülart Sağlıklı Gıda Ürünleri) isimli firma aldığım ve kusurlu-yanlış olduğu için iptalini ısrarla istediğim ürünler için ne ücret iadesi yaptı ne de ürün gönderimini tamamladı.
Fitzfood’dan 1 Eylül’de “Yüksek Proteinli Yağ Yakımı” paketini satın aldım. Satın almadan önce ve sipariş sırasında biber alerjim olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen, ürünlerde sürekli olarak biber kullanıldı. Yazılı olarak da tekrar hatırlatmama rağmen, sadece özür dilendi ve aynı şekilde biberl...
Dün Fitzfood internet sitesi üzerinden 2 günlük diyet paketi siparişini 10.395 liraya oluşturdum. İlk teslimat akşam yapıldı. Kahvaltı için gönderdikleri omletin görüntüsü de tadı da şüpheliydi ancak ilk sefer olduğu için denedim. Fakat ardından rahatsızlandım. Gönderdikleri köfte pişmemiş, içi kıp...
Fitzfood’dan aldığım aylık glütensiz paket hizmetinde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık üç haftadır, haftada birkaç kez yemeklerde ekşimiş bir tat oluyor; bu, tadını beğenmeme değil, zeytinyağlı yemeklerde dışarıda beklemiş gibi bir tat. Bunu ilettiğimde hiçbir çözüm sunulmadı. Bir defasında gelen se...
Yorumlar