Alerji Uyarısına Rağmen Biberli Ürün Gönderilmeye Devam Edildi İptal Talebim Dikkate Alınmadı

Fitzfood’dan 1 Eylül’de “Yüksek Proteinli Yağ Yakımı” paketini satın aldım. Satın almadan önce ve sipariş sırasında biber alerjim olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen, ürünlerde sürekli olarak biber kullanıldı. Yazılı olarak da tekrar hatırlatmama rağmen, sadece özür dilendi ve aynı şekilde biberli ürünler gönderilmeye devam etti.

Ayrıca, ürünlerin kalitesi beklediğim gibi değildi ve 09:00-11:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken ürünler bazı günler saat 13:00’te geldi. İlk haftanın sonunda iptal talebimi iletmeme rağmen, ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabildim. İptal talebim görmezden gelindi ve ürün gönderimi devam etti. Özellikle biber alerjim olmasına rağmen bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmedi ve istemediğim halde 3 gün boyunca ürün gönderilmeye devam edildi. Bugün de ürünler 2 saat gecikmeli olarak yine teslim edildi.

Şu anda hem ürün gönderiminin tamamen durdurulmasını hem de 3 haftalık paketin kullanılmayan 2 haftasına ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.