Garanti Sürecinde Tekrarlayan Arıza Ve Haksız Tüketici Hatası İddiası

Fitwatch FT202301F2302 model saati 25.12.2024 tarihinde satın aldım. Aldığımdan bu yana ürün, iki yıl içinde iki kez aynı arızayı vererek beni ciddi şekilde mağdur etti. Saat şarj oluyor ancak kesinlikle açılmıyor.

İlk arıza yaşandığında ürünü Saat Saat Teknik Servisi’ne gönderdim. Bana önce su teması olduğu ve tüketici hatası olduğu söylendi. Buna rağmen ısrarcı olup itiraz edince bu kez ürünü değiştirerek gönderdiler. Ancak aynı arıza yaklaşık 5–6 ay sonra tekrar etti. Saati yeniden teknik servise yolladım, bu defa da farklı bir gerekçeyle yine tüketici hatası denilerek benden ücret talep edildi. Ücreti kabul etmediğim için cihaz hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Aynı arızanın kısa süre içinde ikinci kez yaşanması ve her seferinde farklı bahanelerle tüketici hatası denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, aynı arızayı tekrar ettiği için saatimin ücretsiz olarak tamir edilmesini, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.