Fitplanme 230 TL Tutarındaki Ücretin Hattıma Eksiksiz İadesini Talep Ediyorum

27’si akşamı saat 20.02 civarında telefonumun ekranına bir anda Türkçe bile olmayan, sadece numaramı isteyen bir ekran çıktı. Herhangi bir onayım, onay kutusu, SMS doğrulaması veya bilgilendirme olmadan, hattıma Fitplanme üzerinden üyelik tanımlanmış.

Hiçbir şekilde kendi rızamla abonelik başlatmadığım bu hizmet için daha sonra aradığımda yaklaşık 230 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını öğrendim. İşlem Vodafone hattım üzerinden yapılmış olup, hattın yasal sahibi benim. Buna rağmen ne öncesinde ne sonrasında doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın iadesinin mümkün olmadığı, sadece aboneliğin iptal edilebileceği söylendi. Ben bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadım, ekrana ansızın gelen ve dilini bile anlamadığım bir içerik üzerinden, açık rızam olmadan işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

İznim ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan yaklaşık 230 TL tutarındaki ücretin hattıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.