to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti
23.09.2025 tarihinde fitme aboneliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Akıllı saatime giriş yapabilmek için telefonumdan işlem yapmak istedim. Benden telefon numaramı ve SMS ile gelen onay kodunu girmem istendi. Onay kodunu girdikten hemen sonra, hattıma 229 TL tutarında bir ücretin “faturana yansıt” şeklinde tahsil edildiğine dair mesaj aldım. Hiçbir açık rıza metni, onay kutusu veya sözleşme görmedim; sadece giriş yapmak isterken abonelik başlatıldı ve ücret tahsil edildi.
Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 0850 477 77 25 numaralı hattı aramamı söylediler. Bu numarayı aradığımda ise müşteri temsilcisi, “siz kendiniz ödeme yapmışsınız, bir şey yapamayız” şeklinde tersleyici bir tutum sergiledi. Israrla durumu anlatmama rağmen yardımcı olunmadı, hatta ilk aramamda telefon yüzüme kapatıldı. Sonrasında tekrar aradığımda aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak ücret iadesi yapılmadı.
Kullanıcı adım: 84502542. Bu hizmeti hiç kullanmadım ve hiçbir şekilde fayda sağlamadım. Sadece giriş yapmak isterken bu mağduriyeti yaşadım. Tüketici Hakları Kanunu’na aykırı şekilde, açık rızam olmadan yapılan bu ücret tahsilatının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
