İzinsiz Fitme Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Bilgim ve onayım dışında başlatılan Fitme aboneliği nedeniyle, Payguru aracılığıyla Vodafone faturalı hattım üzerinden iki ay üst üste haksız ücretlendirme ile karşılaştım. 21 Ekim tarihli faturama ek ücret olarak 263 TL, 21 Kasım tarihli faturama da yine ek 263 TL yansıtıldı. Toplamda 526 TL, hiçbir onayım ve haberim olmadan eğlence ve oyun içerikli olduğu söylenen bu servis üzerinden kesilmiştir.

Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımdan bu izinsiz Fitme aboneliğini iptal ettirdim. Sonrasında Payguru ile de görüşerek aboneliğin iptal edildiğini teyit ettirdim. Ancak ne Vodafone ne de Payguru tarafında, benden izinsiz başlatılan bu abonelik nedeniyle kesilen tutarların iadesine dair herhangi bir söz verilmedi; sadece aboneliğin iptal edildiği söylendi.

Bilgim olmadan hattıma tanımlanan bu üyelikten ve arka arkaya iki ay boyunca faturama yansıtılan ek ücretlerden dolayı mağdur oldum. Müşteri güvenliğini sağlayamayan ve kullanıcılarını bu tür aracı servisler karşısında koruyamayan Vodafone’a ve bu sürece aracılık eden Payguru’ya karşı ciddi güven kaybı yaşıyorum. Tarifem biter bitmez hattımı Vodafone’dan taşıyacağımı belirtmek isterim.

İzinsiz başlatılan Fitme aboneliği üzerinden faturama yansıtılan 21 Ekim ve 21 Kasım tarihli ek ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tarz onaysız aboneliklerin nasıl yapılabildiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.