Bana Sorulmadan Başlatılan Fitme Üyeliği Ve Haksız Fatura Kesintisi

Yakın zamanda Vodafone’dan yeni bir hat aldım ve hattımı ilk kullandığım günden itibaren Fitme uygulaması üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir üyelik başlatılmış. Temmuz ve ağustos ayı faturalarımda toplamda yaklaşık 486 TL tutarında, Payguru aracılığıyla Fitme uygulamasına ödeme yansıtıldığını gördüm. Hattımı alırken bana böyle bir üyelikten veya hattımın mobil onaya açık olduğundan hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Üyeliği iptal etmek için Payguru üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak sisteme giriş yapamadım ve referans kodu içeren SMS hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. İnternetten bulduğum bir mesaj yöntemiyle Fitme uygulamasına iptal talebinde bulundum ve iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ancak, şu anda hattımda hâlâ aktif bir üyelik veya yeni bir ücret yansıtılıp yansıtılmadığını önümüzdeki ay görebileceğim.

Bu süreçte hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgim dışında başlatılan bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan toplam 486 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattı aldığım Vodafone bayisinde de bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Benim gibi yeni hat alan müşterilerin mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.