Kullanılmayan Hizmetler İçin İade Talebim Reddedildi

Fıt Mode GYM Etimesgut Eryaman (Göksu Mah. Erzurum Kongresi Cad. No:11, Ankara) şubesine 26.09.2025 tarihinde, 1 yıllık fitness ve yüzme kursu üyeliği için toplam 20.000 TL ödeyerek kayıt oldum (makbuz no: 050523, kredi kartı ile ödeme). Sözleşmede, iptal durumunda toplam bedelin %30’u, %20 KDV, banka komisyonu ve kullanılan süreye ilişkin hizmet bedeli kesintileri sonrası kalan bakiyenin iade edileceği açıkça belirtilmişti.

Ancak sadece 4 adet yüzme dersi alabildim ve yaklaşık 1 aydır hizmet alamıyorum. Yüzme hocası işten ayrıldı, yeni personel bulunamadı ve ardından havuz tadilata alındı. Bu süreçte tarafıma sürekli oyalayıcı mesajlar iletildi. İptal ve iade talebim için hem yüz yüze hem de telefonla toplam 4 kez salon yönetimiyle görüştüm. Ancak bana, “Yapamıyoruz, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, zaten aleyhinize sonuçlanır” şeklinde olumsuz ve kaba bir üslupla yanıt verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sözleşmede açıkça belirtilen iade koşullarının uygulanmasını ve kullanılmayan hizmetler için hakkım olan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.