to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın aldığım t-shirt'ün kalıbı bana uygun gelmediğinden dolayı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 48. Maddesi kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade etmeye karar verdim. Ancak, iade sürecinde karşılaştığım problemler profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilediğinizi ortaya koymaktadır.
İade süreci ile ilgili olarak tarafınızca yalnızca bir adres verilmiştir. Anlaşmalı bir kargo firması belirtilmemiş, ayrıca bir iletişim numarası ya da yetkili isim paylaşılmamıştır. Bu eksiklik nedeniyle farklı kargo firmalarına başvurmak zorunda kaldım ve üç farklı kargo firması, gönderiyi "bireysel gönderi" olarak kabul edemeyeceklerini ve numarasız/isimsiz gönderilerin işleme alınamayacağını belirttiler.
Bunun yanı sıra, iade süreçlerinde oluşacak kargo masraflarının tüketici tarafından karşılanması gerektiği ifade edilmiştir. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Ve 12. Maddeleri ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 12. Maddesi gereği, cayma hakkının kullanılması durumunda satıcı, tüketiciden herhangi bir ek ücret talep edemez ve iade masraflarını karşılamak zorundadır.
Bu durum açıkça yasalara aykırıdır ve tüketici haklarını ihlal etmektedir. Tüketici olarak, yasal haklarımın farkında olduğumu ve bu konuda gerekli tüm adımları atacağımı bilmenizi isterim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak yasal haklarımı arayacağım ve aynı zamanda sosyal medya platformlarında bu durumu paylaşarak diğer tüketicileri de bilgilendireceğim.
Birkaç gün önce aldığım kıyafeti, cayma hakkımı kullanarak kargo ücreti dahil olmak üzere iade etmek istedim. Firma, bana 'Kargoyu siz ödeyin, biz geldiğinde size iade olarak gönderelim.' diye bir cümle kullandı. Bu yasal değil. Tüketici Hakları Kanunu gereği, 14 gün içerisinde cayma hakkım var ve h...
Satın aldığım ürünler indirimli olması sebebiyle iade edilmedi. Bu kanunsuz bir açıklama; İnternetten Alınan Ürünlerde Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre: • Tüketici, sebep göstermeksizin ve cezai şart ödeme...
Cayma Hakkım Engelleniyor, İade Kodu verilmiyor. Satın aldığım ürün elime ulaştı ancak en küçük bedeni bile üzerime oldukça bol geldi. Bu nedenle, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Fakat firma, ürünlerinde iade olmadığını belirtiyor...
2.06'da online alışveriş yaptım. Ürünler kargoya verilmediği için 14.06'da mağazasına gidip satın aldığım elbiseleri denedim, fakat online görsellerdekinden farklıydı. WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünler henüz kargoya verilmediği için iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak, ürünler elinize g...
Ürünü siteden görerek satın aldım. Geldiğinde denedim ve uygun olmadığını gördüm. Beğendiğim başka bir ürün de olmayınca, sitesinde iade tipi seçeneğinden para iadesini seçtim ve ürünü kargo ile gönderdim. 'Ürün elimize ulaştı' diye mesaj geldi. Ücret iadesinin ne zaman yapılacağını sorduğumda, iade...
Yorumlar