Etiketi Üzerinde Olan Yeni Kazak İçin Değişim Reddi Ve Kasa Personelinin Kaba Tutumu

İstanbul Fatih Kocamustafapaşa’daki Fistan Store mağazasına, bana hediye olarak alınan kahverengi kazağın değişimi için 3 Şubat 2026 tarihinde gittim. Ürün hiç giyilmemişti, etiketi üzerindeydi ve hâlâ mağazada satılan bir üründü.

Tüm bunlara rağmen, “ürün indirime girdi, fişiniz yok” gibi bahanelerle değişim yapmayı kesinlikle kabul etmediler. Üstelik kasiyerin tutumu son derece kaba, ürünü adeta fırlatır gibi geri vermesi ve yardımcı olmak yerine ellerinden geleni yapması beni çok rahatsız etti.

Ben, etiketi üzerinde ve kullanılmamış olan bu ürünün değişiminin yapılmasını ve özellikle kasada görevli personele müşteri ile nasıl konuşulacağı ve nasıl davranılması gerektiğiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Hem mağazanın hem çalışanların bu olumsuz tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.