Ödeme Alındı, Sipariş Gönderilmedi Ve İade Beş Ay Boyunca Bekliyor

Fistan byn Melisa’dan Mayıs ayında iki ürün siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi ancak sistemde “hatalı ödeme” olarak görünmesine rağmen bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmedi ve siparişim gönderilmedi. Bir ay boyunca ürünlerimi bekledim, gönderilmeyince iade talebinde bulundum.

Toplam 2.799,98 TL’lik bu sipariş için 07.05.2026 tarihli 4009075035 numaralı siparişe ait tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Yaklaşık beş aydır iade bekliyorum. Defalarca iade talebimi iletmeme rağmen her seferinde “sistemsel hata nedeniyle iade yapılamıyor” denilerek oyalandım. İadenin kartıma ya da başka herhangi bir şekilde yapılmasının benim için fark etmediğini özellikle belirtmeme rağmen sonuç değişmedi.

Hatalı ödeme durumunu sadece firmanın görebildiği, benim ise bilgilendirilmediğim bu süreçte hem siparişimi alamadım hem de param aylardır iade edilmedi. 2.799,98 TL’lik tutarımın, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunlu süreç hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.