Kargoya Verilmeyen Siparişin İade Süreci Gecikiyor

Fistan Byn Melisa isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 14 Eylül 2026 tarihinde 8.039 TL tutarında, 4201066434 numaralı siparişi verdim. Ürünüm hiçbir zaman kargoya verilmedi, her sorduğumda siparişin ön siparişte olduğu ve daha sonra gönderileceği söylendi. Bu süreçte ürünü bekledim ancak herhangi bir ilerleme olmadı.

Yaşanan aksaklıklar nedeniyle 28 Eylül’de bu siparişimi zorla iptal ettirdim. İptal sırasında ödediğim ücretin 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği açıkça belirtildi. Bugün itibarıyla bu sürenin dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve ücretim tarafıma ödenmedi. WhatsApp yazışmalarımızda da iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Sipariş bedelim olan 8.039 TL’nin, daha fazla gecikmeye neden olunmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.