to read complaints and reviews, or file yours.Fistan Byn Melisa Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi
Fistan By Melisa isimli firmadan 4 Ağustos tarihinde bir elbise sipariş verdim. Siparişim zamanında kargoya verilmedi, süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı ve her aşamada bilgi alabilmek için sürekli olarak ben yazmak zorunda kaldım.
Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı için WhatsApp üzerinden firmaya tekrar yazıp siparişimin durumu ve iptali konusunda bilgi talep ettim ancak mesajlarıma cevap bile verilmedi. Parasını aldığı müşteriye süreçle ilgili bilgi vermemek ve müşteri iletişim taleplerini tamamen görmezden gelmek kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.
En ufak bir gelişmede bile önce benim yazmam, sonrasında ise günlerce cevap beklemem gerekiyor ve buna rağmen hâlâ teslim edilmemiş bir ürün ve çözümlenmemiş bir mağduriyet söz konusu. Ücretini ödediğim bir siparişin peşinden bu kadar koşmak zorunda bırakılmamı son derece ciddiyetsiz ve güven sarsıcı buluyorum.
Firmadan artık geçiştirme niteliğinde cevaplar değil, yaşanan mağduriyetin nedenine ilişkin net bir açıklama ve siparişimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım elbisenin ücret iadesinin de en kısa sürede hesabıma yatırılması konusunda kesin ve yazılı bilgi istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
