İade Sürecinin Uzun Süre Beklemesi Ve Eksik Gönderim Sorunu

26 Haziran 2026 tarihinde Instagram’da “Fistan Byn Melisa” hesabı üzerinden 4075537292 numaralı siparişimi verdim. Üründe beden problemi yaşadığım için iade talebi oluşturdum ve iadenin kabul edildiği, ücretin de 15 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca WhatsApp üzerinden yazdığımda önce işlemin askıda kaldığını, sonra sistemlerinde sıkıntı olduğunu belirttiler ve ücret iadesi yerine hediye çeki teklif ettiler.

Param yanmasın diye, aslında çok beğenmediğim ama içeride param kalmaması için mecburen bazı ürünleri seçerek hediye çeki ile yeni sipariş oluşturdum. Ancak bu kez de 4157573222 numaralı siparişim eksik gönderildi. Üstelik sistem, hediye çeki tutarıyla aynı veya daha düşük tutarda ürün seçmeme izin vermediği için, üzerine kendi cebimden de ödeme yapmak zorunda kaldım. Sonrasında bu sipariş için de ücret iadesi sürecinde olduğu, sistemsel sıkıntı yaşandığı gibi farklı açıklamalar yapıldı.

WhatsApp yazışmalarında bana en son 7 Ekim’de iadenin düşeceği söylendi ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Şu an toplamda 1.120 TL param içeride bekliyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Ödediğim toplam tutarın en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.