Sapı Sağlam Olan Düdüklü Tencereye Haksız Servis Ücreti Kesildi

Fissler marka düdüklü tenceremi dış yüzeyi karardığı için 17.02.2026 tarihinde İstanbul’daki servise gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra benimle iletişime geçilerek tencerenin sapının kırık olduğu ve 1.789 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa tenceremin sapı sağlamdı, sadece dış kararma şikayetiyle göndermiştim.

Telefonda görüştüğüm görevliye eğer sapta sorun olsaydı kapağı da birlikte göndereceğimi, tencereyi yaklaşık 1 yıldır kullandığımı ve böyle bir sorun olsa mutlaka fark edeceğimi ifade ettim. Buna rağmen görevli kişi ters bir üslupla bunun sadece benim beyanım olduğunu söyledi ve sapın bu halde hava kaçıracağını iddia etti. Mağduriyet yaşamamak için mecburen 1.789 TL ücreti ödedim. Şimdi size soruyorum ben bu tencereyi 1 yıldır kullanıyorum asla hava kaçırma gibi bir sorun yaşamadım kaldı ki böyle sorun olsa kapağı nı da servise gönderirdim ve hava kaçıran bir düdüklü yü kim kullanır? Ben tenceremin sapının serviste zarar gördüğünü düşünüyorum

Tenceremin garantisi hâlâ devam ediyor. Sapı sağlam olan ürün için “kırık” denilerek benden alınan 3023971363528 numaralı servis kaydına ilişkin 1.789 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bende hakkım olan şikayetlerimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yerlere şikayetimi yapacağım