Fissler Düdüklü Tencerede Hızlı Kararma Ve Garanti Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve yeni evliyim. Ancak bu kadar kısa sürede düdüklü tencerede çok fazla kararma meydana geldi. Bu kadar hızlı ve yoğun kararma yaşanması sebebiyle ürünün kalitesi ve garanti kapsamı konusunda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorun üzerine Fissler ile iletişime geçtiğimde bana, “Aldığınız satıcı Fissler ürünlerini başka bir tedarikçiden getirtmektedir ve farklı bir servis hizmetleri olduğu için Türkiye Merkez Servisi ve ithalatçısı olan Gallery Crystal a. Ş. Olarak servis desteği vermemekteyiz. Konu hakkında satıcı ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.” şeklinde bir mesaj iletildi. Oysa ürünü alırken satıcı tarafından 2 yıl Fissler garantisi altında olduğu özellikle belirtilmişti.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede kararması hem de garanti konusunda bu şekilde mağduriyet yaşamam nedeniyle, Fissler’in mi, Hepsiburada’nın mı yoksa ilgili satıcının mı olacağı benim için fark etmeksizin, mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekiyorsa değişim ya da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.