to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Düdüklü Tencereyle Yaşanan Tehlikeli Olay Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
27 Ağustos 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden aldığım Fissler Vitaquick Green 4,5 litre düdüklü tencereyi kullanırken çok ciddi bir sorun yaşadım. Tencere çalışırken 2. Valfi çıktı, küçük kısma alacakken bir anda düdüklü tencere patladı ve tencere kendini yere attı. O esnada mutfakta 2,5 yaşındaki çocuğum da yanımdaydı. Aniden çıkan sesler ve patlama nedeniyle büyük bir panik yaşadık, kendimi ve çocuğumu zor kurtardım. Tüm mutfak yemek oldu ve bu olayın korkusu hâlâ üzerimizden gitmedi.
Ürünü 10.02.2024 tarihinde, 11.730,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Fatura numaram: 0A02024000029293. Olay Bursa/Gemlik’te gerçekleşti. Tencereyi aldıktan sonra bazen sızıntı ve geç pişirme gibi küçük problemler olmuştu, ancak bu kadar ciddi bir durum ilk kez başıma geldi.
Olay sonrası Fissler müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir numaradan yanıt alamadım. Hepsiburada ile de henüz iletişime geçmedim, öncelikli olarak sizinle irtibata geçiyorum.
Bu yaşananlardan dolayı hem ürün değişimi hem de tarafıma bir özür bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve tehlikenin dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merve Hanım Merhaba Öncelikle bu yaşamış olduğunuz kötü deneyimden dolayı üzgün olduğumuz belirtmek isterim. Sizlere konu hakkında yardımcı olabilmek adına ürünle ilgili şikayetinizi iletmenizi rica ederiz. Çözüm için en kısa sürede yardımcı olunacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Aynısı bugün başıma geldi. Görüntü almak hiç aklıma gelmedi. Düdüklü bir anda kendini yere attı. O kadar korktumki yanaşamadım bile mutfağa giremedim. Patlamama garantisi var biliyoruz bu neden oldu anlamadım. 5 yıldır kullanıyorum hiçbir sıkıntısı yoktu hala titriyorum.