to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Vitaquick Green Tencere Valf Contası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Fissler Vitaquick Green marka tenceremi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm henüz 1 yılını doldurmadan, 10 Temmuz 2025 tarihinde valf contası patladı. Ürünümün 1 yıl garantisi devam ediyor. Sorunu markaya bildirdiğimde, bu durumu garanti kapsamında değerlendiremeyeceklerini ve sadece ücretli parça gönderimi yapabileceklerini ilettiler. Küçük bir conta için benden 600 TL talep edildi, ancak bu ücreti henüz ödemedim.
Yaptığım araştırmalarda, benzer sorunların birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını gördüm ve bunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Valf contasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ümit Bey, Valf contası kendiliğinden yırtılmaz. Şu şekilde yırtılabilir, kemik, çatal vs sert kesici bir şey gelirse yırtabilir, rafa koyarken keskin bir yere denk gelebilir, bulaşık makinesine atarsanız zarar verir. Bunlar olası sebepler ama hangisi başınıza geldi bilemeyiz. Conta aksamları aşınabilir parçalar olup, kullanım sıklığına bağlı olarak belirli periyotlarda (1 veya 2 yıl) değişmesi gereken parçalar olup kullanım kılavuzunda garanti kapsamına girmediği yazmaktadır.
Kesinlikle contaya söylediğiniz bir şekilde olumsuz müdahale olmamıştır. Aksine azami dikkat gösterilmiştir. Ürünün şikayetlerini araştırırsanız contadan dolayı çok fazla sorun yaşayan olduğunu görürsünüz. Bu ürünün daha kaliteli olması gerektiği de buradan anlaşılıyor. Ürünü garanti kapsamında değiştirmemeniz ve bu ürüne 600 TL den fazla fiyatla temin etmeniz de firma prestiji için çok olumsuz bir durum. Kılavuzda garanti kapsamında yazmıyor diyerek kesip atmanızda ayrıca hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunun bir göstergesi. Garantili ürünlerde kullanım sıklığı diye bir sınırlama olamaz süre olarak bir sınırlama yapılır ki bun ürün 1 yılını daha yeni doldurdu. Kullanım kılavuzunda şu kadar defa kullanımdan sonra conta da deformasyon olabilir diye bir ibarede yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı araya devam edeceğim. Saygılarımla...
Merhaba sorununuzu çözmeye yardımcı oldularmi bende de aynı problem var gostrrge yukaricikmiyir bir baktimconta delinmiş