to read complaints and reviews, or file yours.Parlak Yüzeyli Düdüklü Tencerenin İlk Kullanımda Çizilmesi Ve Değişim Talebi
Fissler Vitaquick Edition düdüklü tenceremi 12 Ocak’ta Amazon üzerinden satın aldım. Mat değil, parlak yüzeyli olan modeli özellikle tercih ettim. Ancak ürünü yaklaşık 20 Temmuz civarında ilk kez kullandığımda ve sonrasında ilk elde yıkamamda, hem kapakta hem de tencerenin üzerinde belirgin çizikler oluştu. Bu kadar kısa sürede ve elde yıkamaya rağmen bu şekilde çizilmesi, ödediğim yüksek bedel düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.
Yaşadığım durumla ilgili görüştüğümde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa ürünü bulaşık makinesine koymadım, düşürmedim, sert bir müdahalede bulunmadım, yalnızca normal şekilde elde yıkama yaptım. Bu kadar hassas bir yüzey olacaksa bunun da özellikle belirtilmesi gerekirdi.
Fissler gibi kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan bu performansı ve yaklaşımı beklemiyordum. Çizilen kapak ve tencere yüzeyi için ürünümün yetkili servis tarafından incelenerek onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Rukiye Hanım, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ürünümüzde oluşan çiziklerle ilgili değerlendirmemiz, kullanım koşulları doğrultusunda yapılmaktadır. Ürünün kullanım kılavuzunun temizlik bölümünde, parlak yüzeylerin temizliği sırasında yüzeyin çizilmesine neden olabilecek uygulama ve temizlik malzemelerinden kaçınılması gerektiğine ilişkin bilgiler yer almaktadır. Bu doğrultuda, kullanım kaynaklı oluşan çizikler için sonradan bir işlem uygulanması veya yüzeyin eski haline getirilmesi teknik olarak mümkün değildir. Ürününüzü kullanım kılavuzunda belirtilen temizlik ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
