Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Sorunlu Ürün, Yetersiz İletişim Ve Çözüm Süreci Mağduriyeti

profile
Rabia
11 Aralık 2025 20:22
1.048

Ankara Yenimahalle Şentepe Burç Mahallesi Sorgun Sokak’taki mağazadan yaklaşık 1 ay önce Fischler marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünü sadece 2 kez kullandım ve ikinci kullanımda tencerenin dış alt kısmında tamamen renk atması oldu. İç kısmında yanma vb. bir sorun yokken, dış yüzeyde bu kadar kısa sürede bu derece renk atması yaşanması beni çok şaşırttı ve mağazaya götürüp durumu anlattım.

Ürünü aldığım mağazadaki gözlüklü satış danışmanının tavrı da oldukça kırıcıydı; sanki sorunu ben yapmışım gibi “Bunu nasıl yaptınız?” şeklinde çıkıştı. Ardından mağaza müdürü ile görüştüm ancak orada da net bir çözüm bulamadım. Ürünü garanti kapsamında gönderebileceklerini söylediler ve ürünü mağazaya teslim ettim.

Fischler müşteri hizmetlerini aramayı da denedim fakat telefonlar ya açılmıyor ya da direkt kapanıyor, hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Mağaza ürünü yaklaşık 1 ay önce gönderdi, ben de o günden beri defalarca mağazaya gidip durumunu sordum ancak her seferinde “Bugün sizi arayacağız” denilerek geri gönderildim ve bugüne kadar ne ürünüm hakkında ne de işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu ürüne 19.000 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede sorun çıkmasına rağmen hem ilgisizlik hem de iletişimsizlik yaşamam beni mağdur etti. Öncelikli olarak düdüklü tenceremin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecim hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

12 Aralık 2025 18:16 (Şikayetten 21 saat sonra)
Rabia
Rabia
12 Aralık 2025 18:18

Ben sizleri. Geri aradım. İste olduğumdan. Dolayı. Açamadım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Fissler Düdüklü Tencerede Sürekli Su Akıtma Ve İade Talebine Çözüm Bulunmuyor

profile
Fatma
07 Ağustos 2025 16:01
2.734

Fissler Güvenilir Marka Hayal Kırıklığı: İlk Kullanımda Sızıntı Sorunu

profile
Dilek
27 Haziran 2025 14:04
4.041

Fissler Düdüklü Tencerede Kararma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Meryem
07 Mayıs 2025 12:45
8.014
Fissler Düdüklü Tencerede Kararma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru