to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Valf Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
Fissler markasının 1.8 litre düdüklü tenceresini Beymen uygulamasından Gallery Crystal satıcısından aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan tencerenin kapağında sorun çıktı ve basınç oluşmadığı için tencereyi kullanamaz hale geldik.
Firma ile görüşüp kapağı teknik servise gönderdik. Teknik servisten bize sorunun valften kaynaklandığı, ancak bunun garanti kapsamında olmadığı ve tamamen kullanıcı hatası olduğu söylendi. Üstelik neredeyse tencerenin yarı fiyatına yakın bir ücret talep ettiler. Bu yorumu kabul etmediğimizi ve itiraz ettiğimizi belirtmemize rağmen, ürünü herhangi bir işlem yapmadan tekrar tarafımıza gönderdiler.
Yaklaşık 1 ay önce gönderdiğimiz ürünle ilgili 2 hafta önce ücret talebi için arandık. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen karşımızda net bir muhatap bulamadık ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Ben, garanti kapsamındaki bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Düdüklü tenceremin valfindeki arızanın ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Garanti Kapsamındaki Valf Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Sorularınız veya servis talepleriniz için lütfen 444 7 558 numaralı hattımızı arayarak yada 0533 676 85 49 nolu whatsapp hattından bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz.
