to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Vitavit Premium Düdüklü Tencere Valf Kapağı Çatlaması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Fissler Vitavit Premium düdüklü tencere kullanıyorum. Ürünün valf kapağı çatladı ve bu nedenle düdüklü tencere görevini yerine getirmiyor, kapaktan su tahliye oluyor. Ürünü bu haliyle güvenle kullanamıyorum.
Ürünü 13.02.2024 tarihinde Kafkas Home Züccaciye ve Plastik firması üzerinden 11.438,24 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım sorun sonrasında Fissler yetkili servisine ulaştım ve arızalı parçayı kendilerine gönderdim. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek valf kapağı için benden 3.900 TL ücret talep ettiler.
Ürünün fiyatı, marka bilinirliği ve kullanım amacının güvenlik açısından kritik olması sebebiyle bu durumu kabul etmiyorum. Garanti kapsamında değerlendirilerek valf kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba; Fıssler markalı ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. İletmiş olduğunuz bilgilerde garanti süresi dolduğu görülmektedir. 2yılı aşkın ürünlerde garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. iyi günler dileriz.
