to read complaints and reviews, or file yours. 
Fissler Vitaquick Green 6 litre tenceremin kapağı, tamamen normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Ürün henüz 1 yıllık olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen yetkili servis, kanıtlanamayan ve tamamen yoruma dayalı biçimde “içinde hava varken açmaya çalışmışsınız” diyerek durumu kullanıcı hatası saydı ve garanti dışı bıraktı. Kapak, bu olaydan önce hiç sorun çıkarmamışken, sıradan bir açma hareketi sırasında kırıldığı için zaten ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluştu.
27 Ekim tarihinde firmayla iletişime geçerek ürünü servise gönderdim. Herhangi bir teknik rapor veya somut kanıt paylaşılmadan, WhatsApp üzerinden sadece IBAN gönderilip kullanıcı hatası denilerek benden yeni kapak için 2018 TL ücret talep edildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre, kullanıcı hatası iddiasını ispat yükümlülüğünün tüketiciye değil, servise ait olduğunu hatırlatmak isterim. Buna rağmen, bana sunulan hiçbir somut gerekçe olmadan ürün garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Tencerenin en kritik parçası olan kapağın bu şekilde garanti dışı tutulması, Fissler gibi müşteri memnuniyetine önem vermesini beklediğim bir marka adına ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kapağın ücretsiz şekilde onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu sürecin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.
2024 yılında hediye olarak gelen Fissler Vitaquick model düdüklü tenceremde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hava kaçırma ve çizgilerin çıkmaması sorunları yaşıyorum. Bu nedenle yemeklerim tam olarak pişmiyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü aldığım tarihten bu yana 2 yıl dolmadı ve gar...
8 Kasım 2025 tarihinde Trendyol aracılığıyla Fissler Vitaguick 4,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün 12 Kasım gibi elime ulaştı ve ertesi gün ilk denememi yaptım. İlk kullanımda tencereyi beceremediğimi düşündüm çünkü çubuklar çıkmadı, kapaktan buhar ve su taşması oldu. Birkaç gün sonra tekrar...
A101 online üzerinden 3125110566014773 sipariş numarası ile satın aldığım Fissler Vitaquick Premium 3,5 l düdüklü tencere 10 Kasım civarında elime ulaştı. Ürünü ikinci kullanımımda, yani 27 Kasım tarihinde ciddi bir arıza ile karşılaştım. Yemek pişirirken tencerenin kapağından yoğun şekilde buhar k...
Fissler’in Almanya’dan aldığım en son üretim düdüklü tenceresini yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Ürünü Türkiye’ye getirdikten sonra yeni kullanmaya başladım ve toplamda 6 kez sorunsuz kullandım. Ancak her kullanımda kapağın yanından hafif bir su sızıntısı oluyordu, tüm kullanma talimatlarına uygun ...
Trendyol’daki Fissler yetkili satıcısından satın aldığım Fissler Vitavit Premium 6 litre düdüklü tencerem 17 Eylül 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve o günden beri düzenli olarak kullanıyorum. Ancak son zamanlarda tencereyi neredeyse her kullanımımda ciddi bir hava kaçağı sorunu yaşıyorum. Ka...
Yorumlar