to read complaints and reviews, or file yours. 
Fissler Vitaquick Green 6 litre tenceremin kapağı, tamamen normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Ürün henüz 1 yıllık olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen yetkili servis, kanıtlanamayan ve tamamen yoruma dayalı biçimde “içinde hava varken açmaya çalışmışsınız” diyerek durumu kullanıcı hatası saydı ve garanti dışı bıraktı. Kapak, bu olaydan önce hiç sorun çıkarmamışken, sıradan bir açma hareketi sırasında kırıldığı için zaten ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluştu.
27 Ekim tarihinde firmayla iletişime geçerek ürünü servise gönderdim. Herhangi bir teknik rapor veya somut kanıt paylaşılmadan, WhatsApp üzerinden sadece IBAN gönderilip kullanıcı hatası denilerek benden yeni kapak için 2018 TL ücret talep edildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre, kullanıcı hatası iddiasını ispat yükümlülüğünün tüketiciye değil, servise ait olduğunu hatırlatmak isterim. Buna rağmen, bana sunulan hiçbir somut gerekçe olmadan ürün garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Tencerenin en kritik parçası olan kapağın bu şekilde garanti dışı tutulması, Fissler gibi müşteri memnuniyetine önem vermesini beklediğim bir marka adına ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kapağın ücretsiz şekilde onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu sürecin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Fissler Vitaquick Green Düdüklü Tencere 6.0 litre - Yeşil/6 litre modelini 4 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Fissler Türkiye’den satın aldım. Ürünü ilk kez dün akşam kullandım ve pişirme sırasında sürekli buhar kısmından buhar kaçırdığını ve kapağının oynadığını fark ettim. Tenc...
Fissler Vitaquick Premium 6 litre düdüklü tencereyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamazken son üç aydır tencere iki çizgi çıkmasına rağmen havayı tutmuyor ve buharı içeriden dışarı kaçırıyor. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve...
Fissler Vitaguick 6 litre düdüklü tencereyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 2 haftadır, her zamanki ateşte ve aynı şartlarda kullandığım halde tencerede tek çizgiden sonra ikinci çizgi çıkmıyor ve aşırı derecede buhar kaçırıyor. Contasını orijinaliyle değiştirdim, ancak sorun devam etti. Görünür...
Fissler Vitavit Premium Mat 6 litre düdüklü tencereyi yaklaşık iki hafta önce kendi sitelerinden satın aldım. Ürünü annem kemoterapi gördüğü için, yemeklerini hızlı ve sağlıklı bir şekilde pişirebilsin diye özellikle tercih ettim. Ancak tencereyi aldıktan sonra sadece iki kez yemek yapabildim; üçünc...
Yaklaşık 1 ay önce Fissler’in kendi internet sitesinden Vitaquick Edition 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir sorun yoktu ancak birkaç kullanımdan sonra tencerenin basınç ayarı yukarı çıkmamaya, kapaktan da yoğun şekilde duman atmaya başladı. Bu nedenle ürünü güvenle kullana...
Yorumlar