Fissler Tava Boyası Kısa Sürede Soyuluyor, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Fissler’den satın aldığım Ceratal Orbit Black 28 cm tavamı sadece üç kez kullandım ve hiçbir şekilde metal ürün, tel, bıçak vb. Temas ettirmediğim halde, yaklaşık 1 ay önce 22 Mayıs 2026 tarihinde tavanın kenar kısımlarında çoklu soyulmalar fark ettim. Ürünün boyası ciddi şekilde atmış durumda ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, malzemenin hatalı olduğunu düşündürüyor.

Ürünü Fissler’in kendi online sitesi üzerinden aldım ve faturam da mevcut, fatura numaram 0012026000029385’tir. Konu ile ilgili önce Fissler müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir somut kullanım incelemesi yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olamayacakları belirtildi. Ardından Beşiktaş’taki yetkili servisle görüştüm ve ürünü son derece özenli kullandığımı, kesinlikle kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen yine bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede boyası atan, kenarlarından çoklu soyulma yapan bu tavanın üretimden kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum. Fissler gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu ve ardından bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanan bir yaklaşım beklemiyordum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve Ceratal Orbit Black 28 cm tavamın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.