Fissler Düdüklü Tencere Kapak Klipsi 3 Yılda Çatladı, Ücretsiz Değişim Talebi

27.03.2023 tarihinde satın aldığımız Fissler düdüklü tencerenin kapak klipsi, ürünün daha 3 yılı bile dolmamışken ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendiliğinden çatladı. Uzun yıllar sorunsuz kullanırız düşüncesiyle, kalitesine güvenerek ve yüksek bedeller ödeyerek tercih ettiğimiz bu markada böyle bir sorunla karşılaşmak bizi Fissler’den ciddi anlamda soğuttu. Piyasadaki çok daha ucuz markaların ürünleri bile insanlar tarafından yıllarca sorunsuz kullanılabiliyorken, dünya markası diye aldığımız bir üründe bu durumla karşılaşmayı kabul edemiyoruz.

Ürünü İstanbul’daki Galeri Crystal yetkili servisine gönderdik; ancak kapak klipsi için tarafımıza 3.000 TL ödeme çıkarıldı. Servis referans numaramız 1-4027’dir. Ürünün kullanım süresi, markanın konumlandırması ve fiyat seviyesi düşünüldüğünde bu parçanın bu kadar kısa sürede arızalanmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyoruz ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesine katılmıyoruz.

Fissler’den, garanti süreleri ve marka itibarlarıyla uyumlu olacak şekilde, çatlayan kapak klipsinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.