to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerenin Tabanı Soyulması
08.06.2023 tarihinde Fissler düdüklü tencere aldım ve ilk kullanımda mercimek çorbası yaptım, düdüklünün tabanında gökkuşağı, bu diğer düdüklüler de olabiliyor fakat küçük yuvarlak soyulma oluştu içinde küçük küçük lekeler oluştu daha önce de hiç böyle bir şey olmamıştı, altı üstü bir mercimek çorbası yaptım, neyi yanlış yapmış olabilirim tabanının soyulmasında? Fotoğraflarda da belli. Gerekli ilgilenmenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Teknik servise verdiğim Fissler düdüklü tencereyi 15.06.2023 tarihinde fisshler müşteri hizmetlerini arayıp durumu hakkında bilgilenmek istedim. Ürünün tekniksel hata olduğu, değişim ile onaylandığını ( ben iade talep etmiştim) yeni düdüklünün tarafıma 20 iş günü içerisinde geleceğini, istersem bu yeni düdüklü ile iade edebileceğimi söylediler. Zaten ben aramasam Ürün hakkında bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yeni gelecek ürünle ilgili not alayım bilgilendirme yapsınlar deniliyor, nasıl bir fissller müşteri hizmetleri? Ne bir mail adresi bulabiliyorum yazılı olarak iletişime geçebileceğim, İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bana yeni ürünü yollayıp, o zaman aldığınız yere iade edebilirsiniz diyorlar, yani ben bu kadar süre beklemek istemiyorum, bana değişim /iade için evrak mail atıp bende aldığım yere götürsem bunu göstersem daha kolay bir şekilde değişim ya da iade olur, hem sizden gelecek kargo bekleyeceğim uzun süre. Genel olarak da bu tip şikayette olan müşterilerinize mail yoluyla iletişime geçilmiş, değişim/iade evrakı yollanmış. Bende bu şekilde istiyorum. Genelde büyük firmalar mail yoluyla durum hakkında bilgilendirme yapar, ama peşine düşülmese ne olduğu muamma. Aldığım yere ürünü götürsem desem ki teknik servise verdim iade edebileceğimi söylediler desem elimde ne buna dair bir mail evrak hiçbir şey yok. Yeni gelen ürünle iadesini yapın diyorlar, neye istinaden? Bulunduğum şehirden taşınacağım, sırf bunun için burayamı geleceğim, niçin süre bu kadar uzatılıyor? Mağdur edilmeyeceğimi düşünüyorum, iyi çalışmalar
Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden 12/06/2023 tarihinde görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetler ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
15.06.2023 tarihinde fisshler müşteri hizmetlerini düdüklü tencerenin durumu ile aradım, ürünün değişimi onaylanmış, fakat 20 iş günü içerisinde geleceğini söylüyorlar, ben ürünün iadesini istiyorum, (bunu belirtmiştim) bana yeni ürünü yollayıp, o zaman aldığınız yere iade edebilirsiniz diyorlar, yani ben bu kadar süre beklemek istemiyorum, bana değişim /iade için evrak mail atıp bende aldığım yere bunu göstersem daha kolay bir şekilde değişim ya da iade olur, genel olarak da bu tip şikayette olan müşterilerinize mail yoluyla iletişime geçilmiş, değişim/iade evrakı yollanmış. Bende bu şekilde istiyorum. Bulunduğum şehirden taşınacağım, sırf bunun için ordudan yola çıkıp afyona iade için gelmek istemiyorum, mağdur edilmeyeceğimi düşünüyorum.
Sn.Goktug E Yazmış olduğunuz ilk sijayet tarini ile hizmet süresi sadece 4 iş günü. Bilgi istediğiniz her durumda gerek arama gerekse yaxismalar ile tarafınıza anında bilgi verilmiştir. Kanuni olarak iade işlemi faturayı kesen Bayi üzerinden yapılmak zorundadır. Servis sizin ürününüzü iade alamaz, verdiğimiz bilgi doğrultusunda bugün tarafınıza çıkış yapılan sıfır tencerenizi bayiye götürüp iade talebi de bulunabilirsiniz.
Gerekli titizlikle ilgilendiğiniz teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim ☺️
İlginiz ve yardımınız için teşekkür ederim, sağlıkla kalın iyi çalışmalar☺️
Merhabalar ürünü nereden hangi firmadan, satıcıdan aldınız, aldığınız yerin garanti süresi Fissler Türkiye yeriyle anlaşması var mıydı bilgi verir misiniz, aynı sorunu yaşıyorum nereye baş vurmayalım geri dönüşünüzü bekliyorum.