to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerede Kulp Kırılması Ve Garanti Reddi
29.04.2026 tarihinde arkadaşımın satın alıp tarafıma hediye ettiği Fissler marka Vitaquick Premium 3,5 l model düdüklü tencereyi, kullanım kılavuzundaki koşullara riayet ederek titiz bir şekilde ve sadece birkaç defa kullandım. Buna rağmen tencerenin kapak kulp kısmında kendi kendine bir kırılma meydana geldi.
Bu durum üzerine, ürünü distribütör firma Gallery Crystal (psl İç ve Dış tic. A. Ş.)’ye onarım için gönderdiğimde, tencerelerdeki fiziki hasarların garanti kapsamına girmediği, bu nedenle kırılan kulpun değişim ve onarımının 2.598,00 TL ücrete tabi olduğu tarafıma bildirildi. Bu ücreti ödemeyi kabul etmediğim için tencere kulp kısmı kırık şekilde tarafıma iade edildi.
Yıllar önce çok daha uygun fiyata, çift tenceresiyle birlikte alıp akrabamıza hediye ettiğimiz yerli düdüklü tencere hâlâ sorunsuz şekilde kullanılmaya devam etmektedir. Buna karşın fahiş fiyatlara satılan Fissler tencerelerin plastik aksamlarında oluşan böyle bir kırığın garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir değildir.
Fissler ve distribütör firma Gallery Crystal’den, bu kırılan kulp parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını bekliyorum. Bununla birlikte Fissler tencerelerin yüksek fiyatına rağmen tüketiciyi bu şekilde mağdur eden bir ürün olduğunu, benzer bir tencere almayı düşünen tüketicilerin ileride mağdur olmamak adına çok daha ucuz ve sağlam yerli alternatiflere yönelmelerini tavsiye ederim.
Oğuz Bey Merhaba; Fissler Düdüklü Tencerede Kulp Kırılması Ve Garanti Reddi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Herkese yazdıkları kopyala yapıştır cevabı bana da yazmışlar. Aradılar ve garanti kapsamında ücretsiz onarım yapmayacaklarını belirttiler. Onarım bedelinde indirim teklif ettiler, indirimi dahi sormadan reddettim. Burada birçok kişinin kulp kırılmalarından şikayetlerini ve firmanın bu konudaki umursamazlığını gördüm. Halihazırda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Tüm mağdurlara da başvuru yapmalarını tavsiye ederim.
