to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerede Hava Kaçırma Ve Yasal Onarım Süresi Aşımı Nedeniyle Değişim Talebi
01 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kentpark Gallery Crystal mağazasından sıfır olarak satın aldığım Fissler marka düdüklü tencere, kullanım sırasında zaman zaman alt kısmından hava kaçırma sorunu yaşamaya başladı. Ürünü yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen yaklaşık 10 kullanımdan 3–5’inde bu sorunla karşılaştım.
Bu nedenle 22 Kasım 2025 tarihinde ürünü tekrar Ankara Kentpark Gallery Crystal mağazasına teslim ettim ve 22.11.2025 tarihli teslim formu düzenlendi. Ardından 22 Aralık 2025 Pazartesi günü 444 10 10 numaralı merkezi defalarca aramama rağmen ulaşmakta güçlük çektim; 4–5 aramadan sonra ancak bağlanabildim ve bu kez beni 444 75 58 numaralı servis hattına yönlendirdiler.
Servisle yaptığım görüşmelerde, yasal onarım süresinin dolduğunu ve bu sürenin 20 iş günü olduğunu özellikle belirttim. 22 Aralık 2025 günü servis yetkilisi işlemleri hızlandıracaklarını, eğer ürün aynı gün kargoya verilirse 20 iş günü içinde bakım yapılmış sayılacağını söyledi. Ben de haftanın 6 günü, cumartesi dahil iş günü kabul edildiğini dile getirdim; ancak bu itirazımı kabul etmediler. Oysa benim hesabıma göre 22 Aralık 2025 itibarıyla zaten yasal onarım süresi dolmuş durumdaydı.
Bugün geldiğim noktada servisi tekrar aradığımda ürünle ilgili net bir bilgi alamıyor, yalnızca “servis açılmış, bekleniyor” şeklinde cevaplar duyuyorum. Sıfır alınmış ve çok az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve üzerine yasal onarım süresinin de aşılmasına rağmen net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Tüm bu sebeplerle, yasal hakkım doğrultusunda bozuk olan düdüklü tenceremin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin açık, net bilgilendirme yapılarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını Fissler Türkiye’den rica ediyorum.
Gelişme
01 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kentpark Gallery Crystal mağazasından sıfır olarak satın aldığım Fissler marka düdüklü tencere, ilk günden beri sorunlu çalışmaktadır. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen, her kullanımda kapaktaki belirli bir noktaya dokunulduğunda gaz çıkışının kesildiğini ve bu esnada buharın doğru şekilde ilerleyemediğini fark ettim. Bu durumda ileride yukarı çıkması gereken şamandıra yukarı çıkmayarak ürünün çalışma düzeni bozuluyor ve kapakta fotoğrafta işaretlediğim bölgelerden hava kaçırma meydana geliyor.
Ürünü 22 Kasım 2025 tarihinde tekrar Ankara Kentpark Gallery Crystal mağazasına teslim ettim ve 22.11.2025 tarihli teslim formu düzenlendi. Ürün İstanbul’daki servise gönderildi. Yaklaşık 40 gün boyunca servisten herhangi bir net bilgi alamadım; defalarca aramama rağmen bana sadece “servis açılmış, bekleniyor” gibi genel cevaplar verildi. Yasal onarım süresinin 20 iş günü olduğunu hatırlatmama rağmen bu süre aşıldığı halde herhangi bir işlem yapılmadı. Sonuç olarak ürünüm bana hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri gönderildi.
Servis dönüşü düdüklü tencereyi iki kez daha denedim ve aynı sorunun devam ettiğini, yani arızanın giderilmediğini açıkça gördüm. Üstelik sorunun tam olarak nereden kaynaklandığını da ben tespit ettim; kapakta fotoğrafta gösterdiğim yere gaz çıkışı sırasında dokunulduğunda buhar kesiliyor, şamandıra doğru şekilde çalışmıyor ve ürün yine fotoğrafta işaretlediğim bölgelerden hava kaçırıyor. Buna rağmen servis tarafından herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadan ürünün tarafıma iade edilmiş olması beni tüketici olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu düdüklü tencerenin özellikle arızalı olan kapağının yenisiyle değiştirilmesini ve sorunsuz, hatasız bir kapakla ürünün tekrar kullanımımı sağlayacak şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sedat Bey Merhaba; Fissler Vitaquick Gürültü Problemi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Yeni aldığım ve çok az kullandığım ve her seferinde fotoğraftaki yerin hareket etmemesi üzerine hava kaçıran ve servisin 40 günde benim 10 kere aramamla ürünümü gönderdiler hiçbir şey yapmadan. Ben tüketici olarak sorunu buldum. Fotoğraftaki yere gaz çıkışı esnasında dokunursak buharı kesiyor ve ileri ki taraftaki yukarı çıkması gereken şamandıra yukarı çıkarak doğru şekilde çalışıyor. Ayıplı malın değişimini talep ediyorum. Foto ekte.
