to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencere Contası Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında
Fissler marka düdüklü tencereyi çok yüksek bir bedel ödeyerek büyük bir güvenle aldım, ürünü ise sadece 2 kez kullanmama rağmen contası yırtıldı. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelince açıkçası hem kalite hem de güven açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu firmaya yazılı olarak ilettim ancak contanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürünün en kritik parçalarından biri olan contanın garanti dışı tutulması ve bunun satış aşamasında özellikle belirtilmemesi bence son derece yanıltıcı bir yaklaşım. Ürünü satarken garanti var deniyor ama iş en önemli parçaya gelince bu kapsam dışında bırakılıyor, bunun mantığını da tüketici olarak anlayamıyorum.
Bu ürün için ödediğim para kolay kazanılmıyor. Kısa sürede yırtılan contanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu gerekli kurumlara taşıyıp tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Fatma Hanım Merhaba, Ürünlerde meydana gelen fiziksel hasarlar ve kullanım kaynaklı deformasyonlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Ayrıca conta gibi sarf malzemeleri de garanti kapsamına girmemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Ürünü alırken garanti belgesinin olması herhangi bir durumda kullanıcı hatası dışında olay gerçekleşmesiyle firmanın bu durumu düzeltmesidir. Anladığım kadarıyla bunca şikayete pek kulak asmamış firma ve herkes aynı durumdan şikayetçi oturup bu duruma çözüp bulmak yerine nasıl geçiştiririm adlı yorumunuz pek memnun etmedi. Bu kadar kişinin sesi olacağıma yürekten inanıyorum bir sonraki aşamada bende aynı sizin gibi kulak asmayacağım.
