Fissler Düdüklü Tencere Conta Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Fissler marka düdüklü tencereyi Beyaz Ev Bursa şubesinden büyük bir beklentiyle ve yüksek bir ücret ödeyerek satın aldım. Ürünün contası kısa sürede delindi ve bu parça için 'garanti kapsamına girmiyor' denildi. Satın alırken sadece çeliğin garanti kapsamında olduğu, contanın garanti dışı bırakıldığı açıkça belirtilmedi.

Üstelik contanın tedariki için de yaklaşık 2 aydır bekleyenlerin olduğu, stoğun olmadığı belirtildi; 'conta gelmiyor' denilerek süreç uzatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar övülen ve yüksek fiyatlı bir markanın, bu kadar temel ve ürünün çalışması için zorunlu bir parçayı garanti kapsamı dışında tutması ve tedarik edememesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Contanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz olarak ve en kısa sürede temin edilmesini, ayrıca garanti koşullarının tüketiciye açık ve eksiksiz şekilde anlatılmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.